Termeni și Condiții

Platforma Sygma (denumită în unele materiale și „MedAI”), accesibilă la adresa sygma.ro și pe subdomeniile acesteia, este operată de:

În cuprinsul acestui document, „noi”, „nouă” sau „Furnizorul” înseamnă Louperkos Investments LTD, iar „tu”, „utilizatorul” sau „Utilizatorul” înseamnă persoana care își creează un cont sau folosește Platforma. „Platforma” sau „Serviciul” înseamnă site-ul, aplicația web și toate funcționalitățile puse la dispoziție prin acestea.

Prin crearea unui cont, prin bifarea căsuței de acceptare la înregistrare sau prin utilizarea Platformei, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul contract. Dacă nu ești de acord cu vreo prevedere, te rugăm să nu folosești Platforma.

Acești Termeni constituie un contract la distanță încheiat prin mijloace electronice. Contractul se consideră încheiat în momentul în care contul tău este creat și confirmat, respectiv — pentru serviciile cu plată — în momentul confirmării plății.

Sygma este o platformă de învățare asistată de inteligență artificială, destinată pregătirii pentru examene din domeniul medical, în special pentru Concursul Național de Rezidențiat din România. Serviciul include, în funcție de rolul contului și de planul ales:

Pentru studenți

• Sesiuni de practică cu întrebări grilă selectate adaptiv, în funcție de nivelul demonstrat;
• Flashcard-uri cu repetiție eșalonată (spaced repetition);
• Un asistent conversațional („tutore AI”) care răspunde la întrebări pe marginea materiei;
• Simulări de examen cronometrate și examene programate de profesori;
• Rapoarte de progres, hărți de stăpânire a temelor și identificarea lacunelor și a concepțiilor greșite recurente;
• Elemente de gamificare: clasamente, monede virtuale și progresie într-un mediu simulat („spital”).

Pentru profesori și instituții

• Încărcarea de materiale bibliografice în format PDF și extragerea automată a conținutului acestora;
• Revizuirea și editarea conținutului extras înainte de publicare;
• Generarea asistată de AI de întrebări și flashcard-uri pornind de la materialele proprii;
• Organizarea materiei pe comisii de examen, capitole și teme;
• Colaborare cu alți profesori și urmărirea progresului studenților înscriși.

Funcționalitățile se dezvoltă continuu. Ne rezervăm dreptul de a adăuga, modifica sau retrage funcționalități, cu respectarea secțiunii 13.

• Nu folosi Platforma pentru decizii clinice. Conținutul nu trebuie utilizat pentru diagnosticarea, tratarea sau îngrijirea unui pacient real și nu înlocuiește judecata profesională a unui medic.
• Conținutul este generat automat. Întrebările, variantele de răspuns, explicațiile, flashcard-urile, ilustrațiile și răspunsurile tutorelui AI sunt produse de modele de inteligență artificială pornind de la materialele încărcate în Platformă. Modelele pot genera informații incorecte, incomplete sau depășite, inclusiv atunci când formularea sau imaginea pare sigură și convingătoare.
• Sursa oficială prevalează. În caz de neconcordanță între conținutul din Platformă și bibliografia oficială a examenului, ghidurile clinice în vigoare sau materialele universității tale, sursa oficială prevalează întotdeauna. Îți recomandăm să verifici informațiile esențiale în sursa primară.
• Nu garantăm rezultate. Nu oferim nicio garanție privind promovarea vreunui examen, obținerea unui anumit punctaj, clasarea sau acoperirea integrală a materiei de examen. Rezultatele depind de factori care nu se află sub controlul nostru.
• Fără relație profesor–pacient sau medic–pacient. Utilizarea Platformei nu creează o relație profesională de îngrijire medicală între tine și Furnizor.

Dacă identifici o eroare de conținut cu potențial de a induce în eroare, te rugăm să o semnalezi prin funcția de feedback din aplicație sau la contact@sygma.ro.

• Poți crea un cont dacă ai împlinit 16 ani. Dacă ai între 16 și 18 ani, ai nevoie de acordul unui părinte sau al reprezentantului legal pentru a încheia acest contract și pentru orice abonament cu plată; prin crearea contului confirmi că ai obținut acest acord.
• Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale, complete și actualizate. Ești responsabil pentru actualizarea lor.
• Un cont aparține unei singure persoane fizice. Partajarea credențialelor, folosirea în comun a unui cont sau accesul mai multor persoane la același abonament sunt interzise.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate acțiunile efectuate din contul tău. Anunță-ne imediat dacă suspectezi un acces neautorizat.
• Te poți autentifica prin e-mail și parolă sau prin contul Google. Dacă folosești autentificarea Google, se aplică suplimentar termenii Google pentru acel serviciu.
• Rolurile din Platformă (student, profesor, administrator) determină funcționalitățile accesibile. Atribuirea rolului de profesor sau administrator se face de către noi ori de către instituția care administrează comisia de examen respectivă.

• Platforma poate fi oferită în variantă gratuită, cu funcționalități limitate, și în variante cu plată, sub formă de abonament (plan Student sau plan Profesor), cu facturare lunară sau anuală.
• Prețurile în vigoare, moneda și eventualele taxe aplicabile sunt afișate în pagina de abonare, înainte de plasarea comenzii. Prețurile afișate consumatorilor includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează altfel explicit.
• Plățile sunt procesate exclusiv de Stripe, un procesator de plăți terț. Nu colectăm, nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului tău. Se aplică termenii și politicile Stripe pentru procesarea plății.
• Reînnoire automată: abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade de facturare, la prețul în vigoare, până la anularea lui. Prin abonare autorizezi debitarea recurentă a metodei de plată alese.
• Dacă o plată eșuează, putem reîncerca încasarea și putem suspenda accesul la funcționalitățile cu plată până la regularizarea situației.
• Modificarea prețurilor: îți vom comunica orice majorare de preț cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de data efectivă, fără costuri suplimentare.
• Facturile emise îți sunt puse la dispoziție prin portalul de facturare Stripe, accesibil din pagina de facturare a contului.

Dacă ai calitatea de consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale), beneficiezi de dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără penalități.

Cum îți exerciți dreptul

Trimite-ne o declarație neechivocă în acest sens la contact@sygma.ro, înainte de expirarea termenului. Termenul curge de la data încheierii contractului (pentru servicii și conținut digital). Îți vom confirma primirea și vom rambursa sumele datorate în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată.

Excepția aplicabilă conținutului digital

Dacă nu dorești să pierzi dreptul de retragere, nu solicita începerea imediată a furnizării; în acest caz accesul va fi activat după expirarea celor 14 zile. Independent de această regulă, tratăm cu bunăvoință solicitările de rambursare formulate în primele 14 zile în care funcționalitățile plătite nu au fost folosite în mod substanțial.

• Poți anula abonamentul oricând, din pagina de facturare a contului. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite; până atunci păstrezi accesul la funcționalitățile plătite.
• Nu restituim, ca regulă, sumele aferente perioadei de abonament rămase neutilizate după anulare, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel sau în care Serviciul a fost indisponibil ori neconform în mod semnificativ din culpa noastră.
• Dacă Serviciul este neconform cu contractul, ai la dispoziție remediile prevăzute de legislația privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale: aducerea în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.
• Putem înceta furnizarea planurilor sau a Serviciului cu un preaviz rezonabil, caz în care rambursăm proporțional sumele plătite în avans pentru perioada neutilizată.

Anumite roluri (în special cel de profesor) permit încărcarea de materiale în Platformă — de exemplu, fișiere PDF cu bibliografie, imagini, note și texte („Conținutul Utilizatorului”). Această secțiune se aplică oricărui material pe care îl încarci.

Garanțiile tale

• Deții drepturile de autor asupra materialului sau ai o licență, o autorizare ori un temei legal valabil (de exemplu, o excepție legală aplicabilă) care îți permite să îl încarci și să îl folosești în modul descris aici;
• Materialul nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, drepturi la imagine, obligații de confidențialitate sau orice alte drepturi ale terților;
• Materialul nu conține date cu caracter personal ale unor terți fără un temei legal, nu conține date medicale identificabile ale pacienților și nu include informații confidențiale pe care nu ai dreptul să le partajezi;
• Materialul nu este ilegal, defăimător sau obținut prin încălcarea unor măsuri tehnice de protecție.

Licența pe care ne-o acorzi

Păstrezi toate drepturile asupra Conținutului Utilizatorului. Ne acorzi o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe, limitată la durata utilizării Serviciului, de a stoca, reproduce, converti, segmenta, indexa și procesa materialul — inclusiv prin transmiterea lui către furnizorii noștri de procesare a documentelor și de inteligență artificială — exclusiv pentru a-ți furniza Serviciul (extragerea conținutului, generarea de întrebări și flashcard-uri, căutarea semantică și funcționalitățile conexe pe care le activezi). Nu folosim Conținutul Utilizatorului pentru publicitate și nu îl vindem.

Notificare și retragere

Dacă ești titular de drepturi și consideri că un material din Platformă îți încalcă drepturile, scrie-ne la contact@sygma.ro cu identificarea materialului, dovada calității tale și datele de contact. Analizăm sesizările cu promptitudine și eliminăm sau blocăm accesul la materialele care încalcă drepturi, putând suspenda conturile care încarcă în mod repetat astfel de materiale.

• Platforma, codul sursă, interfața, denumirea, siglele, elementele grafice, structura bazei de date, modelele de organizare a materiei și documentația aferentă aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
• Îți acordăm un drept de utilizare personal, neexclusiv, netransferabil și revocabil, limitat la durata contului activ și la scopul propriu de studiu sau de predare.
• Întrebările, flashcard-urile, explicațiile, rapoartele și celelalte materiale generate în Platformă îți sunt puse la dispoziție pentru uz propriu de studiu sau de predare în cadrul instituției tale. Este interzisă revânzarea, redistribuirea publică, publicarea în bănci de întrebări concurente, extragerea sistematică sau reutilizarea unei părți substanțiale a bazei de date.
• Nu ai dreptul să folosești conținutul din Platformă pentru a antrena, ajusta sau evalua modele de inteligență artificială proprii sau ale terților.
• Ilustrațiile generate la cererea ta (diagrame, grafice, imagini explicative produse de tutorele AI) sunt materiale generate în Platformă, nu conținut al tău. Ele pot fi verificate de echipa noastră și, dacă sunt considerate corecte, puse la dispoziția celorlalți utilizatori ai aceleiași comisii de examen — fără numele tău, fără mesajul care le-a cerut și fără orice altă legătură cu contul tău. Poți cere eliminarea unei ilustrații din materialele partajate scriind la adresa de contact.
• Feedback-ul, sugestiile și propunerile pe care ni le transmiți le putem folosi liber pentru îmbunătățirea Serviciului, fără obligații de plată sau de confidențialitate față de tine.

Îți asumi să nu:

• partajezi contul, credențialele sau accesul la abonament cu alte persoane;
• extragi automat conținut (scraping, crawling, descărcare în masă), să folosești roboți, scripturi sau instrumente automate neautorizate;
• ocolești sau încerci să ocolești limitările tehnice, limitele de utilizare, controalele de acces sau segregarea datelor pe roluri și comisii de examen;
• decompilezi, dezasamblezi ori încerci să reconstitui codul sursă sau logica modelelor, în afara limitelor imperative permise de lege;
• supraîncarci intenționat infrastructura, testezi vulnerabilități fără acordul nostru scris prealabil sau interferezi cu securitatea Platformei;
• încarci conținut ilegal, malițios sau care conține cod dăunător;
• falsifici rezultatele, clasamentele ori indicatorii de progres, inclusiv prin conturi multiple sau automatizare;
• folosești tutorele AI pentru a genera conținut ilegal, abuziv sau pentru a obține informații destinate unei utilizări clinice reale;
• utilizezi Platforma în scopuri comerciale neautorizate, inclusiv pentru a furniza servicii de pregătire către terți pe baza conținutului nostru.

Încălcarea acestei secțiuni poate atrage limitarea funcționalităților, suspendarea sau închiderea contului, în condițiile secțiunii 14.

• Monedele virtuale, punctele, seriile („streak”) și celelalte elemente de progresie sunt strict simbolice. Nu au valoare monetară, nu constituie mijloc de plată, nu pot fi convertite în bani, transferate între conturi sau rambursate, iar la închiderea contului se pierd.
• Putem ajusta regulile de acordare, valorile și economia internă a jocului pentru echilibrarea experienței, fără vreo obligație de compensare.
• Participarea la clasamente este opțională în măsura în care poți alege numele afișat. Numele de afișare pe care îl alegi și indicatorii de performanță asociați devin vizibili pentru ceilalți participanți la clasamentul respectiv — alege un nume cu care ești confortabil să apari public.
• Putem exclude din clasamente rezultatele obținute prin fraudă, automatizare sau exploatarea unor erori.

• Depunem eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice sau cauze care țin de furnizorii noștri de infrastructură.
• Vom anunța, în măsura în care este posibil, lucrările de mentenanță planificate cu impact semnificativ.
• Putem modifica, îmbunătăți sau retrage funcționalități. Dacă o modificare afectează negativ și în mod semnificativ funcționalitățile plătite de care beneficiezi, te vom informa cu un preaviz rezonabil și vei putea înceta contractul, cu rambursarea proporțională a perioadei neutilizate, în condițiile legii.
• Anumite funcționalități depind de servicii terțe (procesare AI, plăți, e-mail, găzduire). Indisponibilitatea acestora poate afecta temporar Serviciul.

• Din inițiativa ta: poți înceta oricând utilizarea Serviciului și poți solicita ștergerea contului conform Politicii de Confidențialitate. Ștergerea contului nu generează, prin ea însăși, dreptul la rambursarea perioadei plătite.
• Din inițiativa noastră: putem suspenda sau închide contul dacă încalci acești Termeni, dacă utilizarea ta prezintă un risc de securitate ori juridic, dacă nu îți achiți abonamentul sau dacă ne obligă legea.
• Cu excepția cazurilor grave sau urgente, te vom notifica înainte și îți vom acorda, când este rezonabil, un termen pentru remedierea situației.
• La încetare, accesul la Platformă și la conținutul asociat contului se pierde. Datele se șterg sau se anonimizează potrivit termenelor din Politica de Confidențialitate. Îți recomandăm să îți salvezi în prealabil materialele proprii.
• Prevederile privind proprietatea intelectuală, răspunderea, despăgubirile și legea aplicabilă rămân în vigoare și după încetarea contractului.

Serviciul este furnizat cu diligența profesională rezonabilă. În afara garanțiilor prevăzute imperativ de lege în favoarea consumatorilor, nu oferim garanții exprese sau implicite privind adecvarea Serviciului pentru un anumit scop, acuratețea integrală a conținutului generat automat sau atingerea unui anumit rezultat academic.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru: (i) prejudicii indirecte, pierderi de șansă, pierderi de date cauzate de fapta ta sau a unui terț, ori beneficii nerealizate; (ii) consecințele utilizării conținutului educațional în context clinic real, contrar secțiunii 4; (iii) rezultatele obținute la examene; (iv) indisponibilități imputabile furnizorilor terți de infrastructură sau forței majore.

Pentru serviciile cu plată și în limitele permise de lege, răspunderea noastră contractuală totală, pentru orice pretenție izvorâtă din contract, este limitată la suma efectiv plătită de tine în cele 12 luni anterioare faptului generator.

Dacă un terț formulează pretenții împotriva noastră ca urmare a materialelor pe care le-ai încărcat sau a utilizării Platformei de către tine cu încălcarea acestor Termeni ori a legii, te obligi să ne despăgubești pentru prejudiciile, costurile și cheltuielile rezonabile suportate, inclusiv cheltuielile de asistență juridică, în măsura în care acestea îți sunt imputabile. Te vom informa cu promptitudine despre orice astfel de pretenție și îți vom permite să participi la apărare.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința sa, imprevizibile și insurmontabile — inclusiv, fără limitare: calamități naturale, conflicte armate, pene majore de energie sau de rețea, atacuri informatice de amploare, restricții impuse de autorități sau întreruperi prelungite ale furnizorilor esențiali de infrastructură.

• Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări ale Serviciului, ale legislației sau ale practicilor noastre.
• Pentru modificări substanțiale te vom notifica prin e-mail și/sau printr-un anunț vizibil în aplicație, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare.
• Dacă nu accepți noua versiune, poți înceta contractul înainte de data intrării în vigoare; continuarea utilizării Serviciului după această dată înseamnă acceptarea noii versiuni.
• Versiunea în vigoare, împreună cu data intrării în vigoare, este întotdeauna publicată pe această pagină.

• Prezentul contract este guvernat de legea cipriotă. Dacă ai calitatea de consumator cu reședința obișnuită în România sau în alt stat membru al Uniunii Europene, beneficiezi în plus de protecția normelor imperative din legislația statului tău de reședință, care nu pot fi înlăturate prin această alegere.
• Te încurajăm să ne contactezi mai întâi la contact@sygma.ro. Răspundem reclamațiilor, de regulă, în cel mult 30 de zile.
• Consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — și pot recurge la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile potrivit legii.
• Litigiile nesoluționate amiabil se soluționează de instanțele competente potrivit legii; consumatorii pot introduce acțiunea și la instanța de la domiciliul lor, conform normelor europene aplicabile.

• Nulitate parțială: dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare, iar clauza afectată se înlocuiește cu una validă care se apropie cel mai mult de intenția inițială.
• Cesiune: nu poți cesiona drepturile din acest contract fără acordul nostru scris. Putem cesiona contractul în cadrul unei reorganizări sau al unui transfer de activitate, fără a-ți diminua drepturile.
• Integralitate: acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și cu detaliile planului ales, constituie întregul acord dintre părți privind Serviciul.
• Toleranță: neexercitarea unui drept la un moment dat nu echivalează cu renunțarea la acel drept.
• Limbă: versiunea în limba română a acestui document este cea de referință. Traducerile sunt oferite pentru înlesnirea lecturii; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea română.

Pentru orice întrebare privind acești Termeni, contractul tău sau Serviciul, scrie-ne la contact@sygma.ro.